Frågor & Svar
- Betalning och bokning
- Villkor och avtal
- Förråd och tillträde
- Försäkring
- APP
- Företag
- Support
Hur hyr jag ett förråd hos ClickNStore?
Du bokar ditt förråd på bara några minuter! Välj storleken på förråd som passar dig och välj sedan betalningsmetod i Stripe. Därefter laddar du ner vår app med länken som skickats till din telefon - du får en e-nyckel och kan enkelt dela den med vem du vill! Bokat och klart!
Hur fungerar mitt lås?
Det har aldrig varit enklare! När du har bokat så kommer du att få en länk skickad till din mobil. Ladda då ner appen så fungerar den som en nyckel till förrådet.
Kan jag boka mitt förråd i förväg?
Ja, du kan boka upp till 15 dagar innan. Skulle du vilja boka senare kan du kontakta oss så hjälper vi dig.
Vad finns det för betalningsmetoder tillgängliga?
Hos oss betalar du med Stripe, där kan du välja att betala direkt med kort och apple pay.
När får jag tillträde till mitt förråd?
Hos oss på ClickNStore förlorar du ingen tid! Så fort du fått din digitala nyckel är det bara att flytta in dina prylar.
Vad är ångerrätten på uthyrning av förråd?
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt enligt “lagen om distansavtal och avtal utan affärslokaler”. Detta kan du läsa mer om hos konsumentverket.
Vad har ni för uppsägningstid?
Om du vill avsluta hyran så måste du säga upp ditt förråd senast dagen före din förnyelsedag. I annat fall löper Hyrestiden vidare till nästa förnyelsedag. Du säger upp förrådet på mina sidor.
Hur lång tid kan jag hyra ett förråd?
Du kan hyra ditt förråd i minst en månad och hur långt fram du vill.
Hur sker uppsägningen av mitt förråd?
Vill du säga upp ditt förråd gör du det enkelt via Mina sidor på clicknstore.se.
Vad gör jag när jag lämnar förrådet?
Innan du lämnat ditt förråd måste du se till så att allting är städat och tömt. Tillträdet kommer sluta fungera dagen efter din sista hyresdag.
Vilka storlekar på förråd erbjuder ClickNStore?
På våra anläggningar erbjuder vi förråd i storlekarna från 1,5m2 till 15m2 (small-XLarge)
Finns det både inne- och uteförråd på ClickNStore?
Nej, det finns enbart inneförråd.
Vilka säkerhetsåtgärder vidtas av ClickNStore?
Vi värnar om dina ägodelar och vill att du ska känna dig trygg när du förvarar dina saker hos oss! Vi på ClickNStore har videoövervakning 24/7 och våra anläggningar är låsta, larmade och direktkopplade till larmcentral.
Vilka tider på dygnet har jag tillgång till mitt förråd?
Våra anläggningar är öppna 24/7 så att du kan få tillgång till dina saker när det passar dig som bäst!
Jag har redan ett förråd men vill hyra ett till, hur går jag tillväga?
Det är bara att boka ett till förråd. När du bokat kommer det in i appen.
Hur byter jag till ett annat förråd?
Vill du byta till ett annat förråd får du kontakta kundtjänst på mail support@clicknstore.com eller telefonnummer 031-990069
Finns det parkering?
Ja, det finns parkering.
Finns det transportvagnar?
Ja, det finns transportvagnar som man kan använda sig av.
Hur fungerar mitt lås?
Det har aldrig varit enklare! När du har bokat så kommer du att få en länk skickad till din mobil. Ladda då ner appen så fungerar den som en nyckel till förrådet.
Hur mycket kostar försäkringen på ClickNStore?
Kostnaden på försäkringen är mellan 89kr-249kr.
Hur försäkrar jag mina tillhörigheter i förrådet?
När man bokar sitt förråd väljer man sin försäkring. Försäkringen är baserad på nyvärde utav varorna man förvarar.
Varför måste jag ha försäkring?
Försäkringen måste tecknas för att skydda både dina och andras förvarade ägodelar mot förlust eller eventuell skada.
Hur nyttjar jag försäkringen om någonting inträffar?
Ifall någonting inträffar mailar du vår kundtjänst support@clicknstore.com så hjälper vi dig med ditt ärende.
Hur fungerar appen?
När du har valt förrådet du vill hyra kommer du att få en verifieringskod till mobilnumret du uppgav när bokningen gjordes. Du kommer enbart att behöva fylla i koden första gången du loggar in på appen. När du loggat in kommer du att behöva byta lösenord, de enda uppgifterna som finns om dig i appen är ditt för- och efternamn, mailadress samt telefonnummer.
Kan jag ge någon annan tillträde till förrådet?
Du kan välja att ge en annan person tillträde till ditt förråd. När du loggar in i Appen trycker du på “+” symbolen i det högra hörnet, även här kan du välja vem du vill sluta dela tillträde med.
Hur kan jag vara säker på att ingen annan kan öppna mitt förråd?
Vi på ClickNStore har gjort det ännu säkrare för dig! Endast du har tillgång till din digitala nyckel via vår app, nyckeln kan inte tappas bort och du själv väljer vem du vill dela samt sluta dela den med.
Kan jag få tillgång till nyckeln via flera enheter eller är det enbart via min telefon?
Ifall du har flera telefoner m.m. så kan du välja att dela dem med dig själv så att alla dina enheter har tillgång till förrådet.
Kan jag råka öppna mitt förråd?
Du kan endast öppna dörren till ditt förråd om Bluetooth är aktiverat på din enhet och är inom ca 5 meter räckhåll ifrån dörren.
Övriga tips om appen ej fungerar
Om Appen inte fungerar så kan du testa följande steg:
- Aktivera Bluetooth
- Aktivera platstjänster
- Stäng ner Appen och öppna den på nytt
- Se efter om appen måste uppdateras (detta gör du i AppStore eller Google Play).
- Vissa bilars Bluetooth enhet kan störa appen, om du pratar i telefon via bilen så testa att lägga på
Varför tillkommer moms?
Förrådsuthyrning är momsbelastat för momspliktiga företag dock momsfri för privatpersoner.
Kan jag hyra som både företag- och privatperson?
Man kan välja att antingen hyra som privatperson eller företagskund.
Hur kontaktar jag eran kundtjänst?
Du kan kontakta oss på telefon 031-990069 eller via vår mailadress support@clicknstore.com.
Var hittar jag Mina sidor?
Mina sidor hittar du enkelt på vår hemsida. Här kan du se information angående hyrda förråd, betalning försäkring och uppsägning.
Hur loggar jag in på Mina sidor?
Använd dig utav ditt lösenord och mail.
Vad kan jag göra på Mina sidor?
På mina sidor kan du enkelt se dina uppgifter, se ditt hyrda förråd, säga upp ditt förråd eller hyra ett till förråd.
Var hittar jag min betalningshistorik?
Allt gällande din betalning hittar du på mina sidor.
Frågor?
Behöver du mer hjälp eller vill ha ytterligare information? Tveka inte att kontakta oss!